王小山电梯上楼，来到闹事家长所在办公室。

推开办公室门，王小山一眼看到几个家长正占据着沙发，大大咧咧围着沙发前的茶几而坐，穿着工服的道升员工王慧婷和徐俊则搬了两把椅子，坐在沙发对面位置上。

看到王小山进来，王慧婷和徐俊主动起身迎接，徐俊很麻利的又一搬了把椅子放中间。

王小山坐上中间的椅子，王慧婷和徐俊坐在两边，开始了面对面沟通。

开始，四位家长态度强硬，明确要求退钱。

去年用2299元购买课程的2位家长，认为购买后课程降价为1999元，他们买亏了，所以道升应该退还差价；

今年用1999元购买课程的2位家长，认为如果不是看原价是2999元，只是2299元的话，则知道课程折扣力度没有这么大，不会选择购买，因此要全额退款，更重要的是他们认为受到了欺诈。

东西买到手，之后东西降价了，谁都不会高兴。甚至有买房的人，买了房子之后，房子掉价，不到两月赔进去几十万，所以和开发商打官司，无穷无尽的官司，这些王小山都听说过，也都理解。

但分公司这里的情况不一样，因为2299元的课程里，还附赠了服务，单独享受服务也是要付费999元服务费，并且这2位家长也使用了该服务。

所以，王小山会坚持不退差价。

而这边，用1999元购买特色课程的家长心里更不平衡了，本以为1999元是史上最低价，现在发现2299元的增送附加服务的更划算，所以更加坚称道升欺诈。

这个课程原定价确实是2999元，所以王小山会代表分公司，对“原价”一词的使用进行道歉，同时承诺1999元购买课程的消费者，可以有“补缴300元，享受999元增值服务”的权利。

但王小山半口不提退钱。

四位家长却不依不饶。

氛围一度进入紧张，王小山此时却笑了，带着某种确定的说：“有人让你们来的吧？”

四位家长面上表情异样，有的是震惊，有的惶恐，有的是不明所以，诧异着，不知道王小山为什么这么说。

这时候王小山更确定的，抬手指了指两人：“是您二位吧？！”

语气是疑问的，但是言辞是肯定的，面色带着笑意，却带有某种“我不是好欺负的”眼神。

被王小山指着的两人，明显的错愕，转头看了一眼身边的家长，又赶紧转头看向王小山。

其中一人像是要否定，只是刚张嘴又被王小山抢了先，王小山对着另外两位家长说：

“你们被利用了，政府确实给我们开了罚单，但是我们的经营没有问题，否则政府也不会让我们继续干下去，或者继续做这个活动。”

随即，王小山又指着两位收钱来这闹事的人，继续说：

“是你们两位找的这两位吧！我可以肯定的说，我们现在经营是合法的，但如果有人收钱来我们这里闹事，那肯定是违法的，我们要是追究起来后果你们可以想象。”

一时间，原本团结的四个闹事家长更是面色大变，内部不再团结。他们和王小山观察到的一样，有两个人是被王强派人收买的，这两个人又每个人找了一个伴，四人组团来这里闹事。

至于那些闹事的话，也是别人教给他们的。

被王小山当场说破，收钱闹事的家长心虚又尴尬。而那两个被无偿利用的家长，明显是气愤又尴尬的。

收钱闹事的家长，在开始就被人告知，无论如何也不能对外说，收取了好处。所以，他们原来没对另外的家长说，现在也没承认。

王小山没继续说下去，而是看着面前表情各异的家长，办公室里安静中带着沉重，里面掺和着每个人的心思。

不知不觉中，王小山已经占据了主导地位，似乎对面的四人都必须听他的才行。

然而，王小山并没有将这种氛围进行到最后，没让对方尴尬太久。而是很轻松的对王慧婷说：“茶水都凉了，给各位大家换换。”

王慧婷起身去换茶水，王小山继续对着家长们说，语气里带着宽容和轻松：

“这也没什么，我们心里都有数，是谁在给我们使绊子，我们也知道，我们有能耐和他们战，不会把问题归罪于我们的学生家长身上，找我们家长的麻烦。”

看着对面收钱闹事家长松口气，王小山继续说：

“大家购买的是孩子真正需要的课程，也是性价比很高的特色课程。我们都是为了孩子，我是认为：孩子能学好，比什么都强！”

“对啊！对啊！”

“是啊！”有两个家长附和着。

这两位家长本身也是被撺掇来的，对于特色课程是满意的，只是感觉价格吃了亏，所以来讨个说法。

而且王强的新公司也曾让他们过去，但他们更相信道升的品牌。

王慧婷已经为大家重新换好了热茶水，氛围变得更加轻松。

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