”

“第一就是对花了点时间，定了车。”

“第二是就是不订车，不吵不闹地离开了。”

“而你没压住你内心的不痛快，和客户起了争执矛盾，硬是弄出了第三个走向。”

“作为服务行业的我们，首先要做要的就是要让客户享受到满意，即便不成交。”

“反之就是投诉，只要一投诉，在客户眼里你就是错的。”

“你就的必须承担起来，为了公司的名誉和利益。”

“还有处理好客户矛盾问题，你得道歉！”

“原本一件很简单的事情，在个人服务能力不熟的情况下，会演变成一件很麻烦的事。”

“你做好了自己的本职所在，再难缠的客户也咬不动你。”

“这就是这起投诉的真正原因。”

当阿杰说到这起投诉后，我沉默了，他说到点子上，分析到了我的害处。

我不得不承认现在的我，在这个行业需要的专业上还差了很远很远。

不光因为是初学者的原因，还有就是我过去的性格，行为，态度的种种，在面对这个行业是需要彻底改革的。

严格来说就是要脱胎换骨，洗心革面，那一刻我也才意识到，其实我离金牌很遥远！

现在我所认为的那些小聪明，只是别人玩剩的，要想玩到出新高度，所需学的东西还有很很多。

我的金牌梦，没有破碎，而是更加的沉重了，但是我没有放弃，我相信总有一天我会得到金牌，站在那个最闪亮的地方。
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